Kundengewinnung, Kundenerhalt und Kundenzufriedenheit sind die zentralen Themen unserer Dienstleistungsunternehmen.
Zwischen dem Erstkontakt und der
langfristigen Bindungsbereitschaft des Kunden stehen mehr denn je Know-how,
Sozialkompetenz und kundenorientierte Dienstleistung.
Dadurch steigen die Anforderungen an Mitarbeiter, Führungskräfte und
Unternehmensleitung ständig an.
Ein lebenslanges Lernen neuer Techniken, Methoden und Serviceverhalten wirken
sich positiv auf den Unternehmenserfolg aus.
Die Schulungen und Seminare richten sich an Mitarbeiter und Führungskräfte von Sport- und Gesundheitsclub sowie Sportvereinen.
Unsere Schulungen und Seminare können Sie
selbstverständlich als Inhouse Veranstaltungen buchen.
Inhaltliche Schwerpunkte und Dauer richten sich nach Ihren Vorstellungen und
Wünschen.
| SCHULUNG |
INHALT |
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Professionell telefonieren und verkaufen |
Der
Verkauf von Mitgliedschaften beginnt bereits am Telefon. Gilt doch vor
allem, den Anrufer wirklich zu einem Termin ins Studio zu bewegen, ohne
an der Preisfrage zu scheitern.
In diesem Seminar wird der Verkauf von Mitgliedschaften sowohl in der Theorie als auch in der Praxis geschult. Dieses Seminar eignet sich für alle Mitarbeiter, die im weitesten Sinne mit Telefon und Verkauf zu tun haben. Das Ziel des Seminars ist es, die Teilnehmer zu befähigen, Anrufer zu einem Clubbesuch zu bewegen und Interessenten schon beim ersten Besuch im Club eine Mitgliedschaft zu verkaufen. |
| Das Trainings- und Betreuungskonzept |
Hohe Fluktuationsquoten des Mitgliederstamms in Fitness- und
Gesundheitsclubs zwingen die Betreiber zu immer neuen Kampagnen zur
Mitgliederwerbung. Die Neumitgliedschaften werden mit
Hochglanzprospekten in großer Auflage und hohen Rabatten (zum Ärgernis
vieler Altmitglieder) teuer erkauft. Eine Aktion jagt die nächste, viel
Geld wird für Werbung verpulvert.
Ihre beste Visitenkarte ist immer noch die „Mund zu Mund“ - Werbung durch Mitglieder, die durch optimale Trainingsempfehlungen den Erfolg Ihres Handels sehen, sich sozial eingebunden fühlen und qualitativ hochwertig betreut werden. Ein glückliches Mitglied kündigt nicht. Im Gegenteil, es wird Ihren Club weiter empfehlen. Der Kündigungsgrund Nummer 1 ist das Nichterreichen der gesetzten Ziele und die mangelnde Betreuung aller Mitarbeiter der Clubanlage. Investieren Sie in ein Trainings- und Betreuungskonzept welches einfach und effektiv in Ihrer Anlage umzusetzen ist und die Kündigungsrate nachhaltig senkt. Raus aus der Komfortzone! Verdienen Sie Geld durch optimal betreute und glückliche Mitglieder! |
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„Profitcenter“ Laktatmessung |
Nur
5 Prozent der Clubmitglieder erreichen Ihre Ziele. Ein erschreckend
niedriger Prozentsatz der die hohen Kündigungsquoten mancher Fitness-,
Freizeit- und Gesundheitsclubs rechtfertigt.
Trainingsempfehlungen die auf der Berechnung von Herzfrequenzformeln beruhen (220 minus Lebensalter und davon 70 Prozent, 180 minus Lebensalter, Karvonen Formel usw.) sind höchst ungenau. Erst das Training bei 1,5 mmol bis 2,2 mmol/l Laktat sorgt dafür das Hormon-, Immun- und Zentralnervensystem gestärkt werden. Die Energiebereitstellung wird vorwiegend über den Fettstoffwechsel bereitgegestellt. Nutzen Sie die Laktatmessung in Ihrem Club. Rechtfertigen Sie hohe Beiträge für Servicepakete durch Kompetenz, die Ihren Mitgliedern zu mehr Gesundheit, Schönheit, Leistungsfähigkeit und Lebensqualität verhelfen. Perfekte Trainingssteuerung von Anfang an, sichern das Erreichen der Ziele und hohe Motivation der Mitglieder. Ziel des Seminars ist es, die Laktatmessung selber durchzuführen, steril zu arbeiten und wissenschaftlich exakt zu messen, die Interpretation der Laktatwerte, die Zuordnung der Herzfrequenz zu den entsprechenden Laktatwerten, Trainingsplanung, die Bedeutung des Laktates auf Training und Erholung verstehen können und den Einfluss des Laktates auf alle Körpersysteme kennen zu lernen. |
| Intelligent-Abnehmen |
Abnehmen und straffere Problemzonen sind immer noch die Hauptgründe für
eine Mitgliedschaft in einem Fitness- und Gesundheitsclub. Doch die
Hemmschwelle von Übergewichtigen vor einen Beitritt in die Tempel der
„Luxuskörper“ ist trotz Aufklärung der Medien immer noch sehr hoch. Eine
Möglichkeit um diese Hemmschwellen zu minimieren, bilden Kurse über
einen gewissen Zeitraum, die nicht unmittelbar an eine Mitgliedschaft
gebunden sind.
In einer 12-14 stündigen Unterrichtseinheit können Trainer die Vorzüge von Bewegungstraining und Ernährungsplanung Ihren internen oder externen Kursteilnehmern theoretisch und praktisch vermitteln. Können Sie einen von der Krankenkasse anerkannten Ernährungsberater für den Theorieteil gewinnen, bekommen die Teilnehmer 75,00 Euro oder die Gesamtkosten des Kurses von der Krankenkasse erstattet. Eine lohnende Zusatzeinnahme für alle Clubbetreiber. Die Referenten werden in einer 2-tätigen Schulung auf die 12-14 stündige Unterrichtseinheit vorbereitet. Jede Unterrichtsstunde wird mit Arbeitsmaterialien für die Teilnehmer unterstützt · Powerpoint, Folien, Grafiken, HandoutsDie Kurse können auch zielgruppenorientiert für Kinder, Jugendliche und Senioren angeboten werden. Rechenbeispiel eines Fitnesscenters in Berlin mit 700 Mitgliedern und einem Kursraum. Werbung mit einfachen Flyern, Mailings und Werbung in Arztpraxen · 4 Kurse pro Quartal mit 12-15 Teilnehmer · Preis pro Teilnehmer 125,00 € · 7.500,00 € pro Quartal (bis zu 30.000,00 € im Jahr) · ca. 2.000,00 € pro Quartal Honorar Referenten (bei Eigenleistung deutlich weniger) · ein Selbstläufer auch in den Sommermonaten · 30-40% der Kursteilnehmer werden Mitglied nach Beendigung des Kurses (das sind 60-70 Mitgliedschaften zusätzlich im Jahr) · 10-15% bleiben dem Club über 10er Karten erhalten |
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RüFi-Programm Rückenfitness |
Die
Arbeit mit Zielgruppen rückt immerstärker in den Mittelpunkt der
Fitness- und Gesundheitsclubs. In einer 12-14 stündigen
Unterrichtseinheit können Trainer die Vorzüge von Bewegungstraining zur
Stärkung der Stütz- und Haltemuskulatur der Wirbelsäule Ihren internen
oder externen Kursteilnehmern theoretisch und praktisch vermitteln.
Können Sie einen von der Krankenkasse anerkannten Referenten für die Ausübung der Unterrichtseinheit gewinnen, bekommen die Teilnehmer 75,00 Euro oder die Gesamtkosten des Kurses von der Krankenkasse erstattet. Eine lohnende Zusatzeinnahme für alle Clubbetreiber. Anerkannte Leistungserbringer der Krankenkasse · Sportwissenschaftler (Lehramt/Magister) · Dipl. Sportlehrer · Sport- und Gymnastiklehrer · PhysiotherapeutenDie Referenten werden in einer 2-tätigen Schulung auf die 12-14 stündige Unterrichtseinheit vorbereitet. Jede Unterrichtsstunde wird mit Arbeitsmaterialien für die Teilnehmer unterstützt · Powerpoint, Folien, Grafiken, Handouts |